1. Phạm vi và đơn vị phụ trách
Chính sách này giải thích cách Age of Kingdoms (AOK), trò chơi chiến thuật thời gian thực của Thành Long Innovation, xử lý thông tin khi bạn tạo tài khoản, chơi game, sử dụng tính năng xã hội, mua nội dung số hoặc liên hệ hỗ trợ. Đơn vị phụ trách là CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO THÀNH LONG (sau đây gọi là “chúng tôi”).
Đây là bản giải thích chi tiết của chính sách quyền riêng tư được hiển thị trong game. Loại dữ liệu phát sinh phụ thuộc vào nền tảng, phiên bản và tính năng bạn sử dụng. Các mục về mua hàng, gói tháng và quảng cáo có thưởng áp dụng khi tính năng tương ứng được cung cấp.
Bạn có thể đọc chính sách này mà không cần đăng nhập. Câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi tới địa chỉ hỗ trợ dưới đây.
2. Tài khoản, đăng nhập và độ tuổi
Khi đăng ký hoặc đăng nhập, bạn cung cấp email, mã xác thực OTP, tuổi và tên trong game. Hệ thống xử lý trạng thái xác thực, mã định danh tài khoản, ID hiển thị, ảnh đại diện được chọn, trạng thái tài khoản và thông tin phiên đăng nhập để xác nhận quyền truy cập, nhận diện người chơi và hỗ trợ khôi phục tài khoản.
Thông tin phiên có thể được lưu trên thiết bị để duy trì đăng nhập. Cài đặt, dữ liệu lưu và tùy chọn game cũng có thể được lưu cục bộ. Gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu trên thiết bị không đồng nghĩa với xóa tài khoản và dữ liệu đang lưu trên máy chủ.
Tuổi bạn khai báo được dùng để hỗ trợ các quy tắc và trải nghiệm phù hợp độ tuổi. Hãy cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ hộp thư đăng nhập và không gửi mã OTP hoặc thông tin phiên cho người khác, kể cả trong tin nhắn hỗ trợ.
3. Tiến trình chơi và dữ liệu kỹ thuật
AOK xử lý tiến trình chiến dịch và Art of War, nhiệm vụ, kết quả và lịch sử trận, điểm Elo, bảng xếp hạng, phần thưởng mùa, kho đồ, vật phẩm, số dư tiền tệ trong game và lịch sử nhận thưởng. Dữ liệu này giúp duy trì tiến trình, tính kết quả, cấp quyền lợi và giải quyết sai lệch.
Khi sử dụng multiplayer, máy chủ xử lý thành viên phòng, lời mời, thao tác trong sảnh, trạng thái trận đấu và các sự kiện cần thiết để đồng bộ trò chơi giữa người chơi.
Thông tin kỹ thuật có thể bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị và hệ điều hành, phiên bản game, kết nối mạng, thời điểm hoạt động, lỗi, crash và log máy chủ. Chúng được dùng để vận hành kết nối, chẩn đoán lỗi, cải thiện hiệu năng và điều tra hành vi bất thường; không phải mọi loại dữ liệu đều phát sinh trong mọi phiên chơi.
4. Chat, bạn bè, clan và kiểm duyệt
Chat trong trận, phòng chơi, tin nhắn trực tiếp và các tương tác xã hội có thể được xử lý, lưu và xem xét để chuyển tin nhắn, thực thi luật chơi, điều tra báo cáo, chống spam, cải thiện bộ lọc và bảo vệ người chơi. Không nên coi chat trong game là kênh trao đổi thông tin bí mật.
Tính năng bạn bè và clan xử lý ID, tên, ảnh đại diện, quan hệ bạn bè, thành viên và vai trò trong clan, lời mời, danh sách chặn, trạng thái online và trạng thái đang chơi. Tên, ID, hồ sơ, thông tin clan và xếp hạng có thể hiển thị cho người chơi khác tùy tính năng và cài đặt.
Báo cáo vi phạm, nội dung liên quan, ghi chú kiểm duyệt, cảnh cáo, giới hạn và lệnh ban có thể được lưu để xử lý lạm dụng, phòng ngừa tái phạm và xem xét khiếu nại. Chỉ gửi thông tin cần thiết khi báo cáo; tránh đăng email, số điện thoại, địa chỉ hoặc dữ liệu riêng tư của bạn hay người khác vào chat.
5. Mua hàng, gói tháng và phần thưởng
Khi mua nội dung số hoặc sử dụng gói tháng, chúng tôi xử lý mã sản phẩm, biên nhận hoặc token giao dịch, mã giao dịch, nền tảng thanh toán, trạng thái xác minh, thời hạn và quyền lợi đã mua. Lịch sử nhận thưởng, số dư và quyền sở hữu vật phẩm giúp cấp đúng nội dung, khôi phục giao dịch đủ điều kiện và hạn chế gian lận.
Giao dịch qua App Store hoặc Google Play do nền tảng tương ứng xử lý. AOK sử dụng thông tin xác minh giao dịch; bạn không cần gửi số thẻ đầy đủ, mã bảo mật thẻ hay mật khẩu tài khoản cửa hàng cho chúng tôi. Dữ liệu thanh toán do nền tảng thu thập chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của nền tảng đó.
Xóa hoặc ngừng sử dụng tài khoản AOK không tự động hủy đăng ký đang được quản lý bởi cửa hàng. Bạn cần quản lý hoặc hủy gia hạn tại nền tảng đã mua, nếu giao dịch có cơ chế gia hạn.
6. Quảng cáo có thưởng và đối tác quảng cáo
Ở phiên bản có quảng cáo có thưởng, bạn có thể chọn xem quảng cáo để nhận quyền lợi được thông báo trong game. AOK xử lý trạng thái tải, hoàn tất, lỗi quảng cáo, loại thưởng, lịch sử cấp thưởng và tín hiệu chống nhận thưởng lặp.
Phiên bản iOS có tích hợp AppLovin MAX khi dịch vụ được bật. SDK quảng cáo và các đối tác phân phối quảng cáo có thể xử lý IP, thông tin thiết bị, hệ điều hành, mã định danh quảng cáo khi được phép và tương tác quảng cáo để phân phối, đo lường và phòng chống gian lận. Phạm vi xử lý phụ thuộc vào cấu hình dịch vụ, khu vực và lựa chọn quyền riêng tư của bạn.
Bạn có thể bỏ qua quảng cáo có thưởng và quản lý quyền theo dõi hoặc quảng cáo trong cài đặt thiết bị khi nền tảng hỗ trợ. Đồng ý đọc chính sách này không thay thế quyền theo dõi mà hệ điều hành yêu cầu riêng. Xem chính sách của AppLovin để biết các lựa chọn liên quan đến dữ liệu do đối tác trực tiếp xử lý.
7. Mục đích sử dụng và thông báo email
Chúng tôi sử dụng các dữ liệu nêu trên để cung cấp tài khoản và gameplay, duy trì tính năng xã hội, xử lý giao dịch, gửi OTP, hỗ trợ người chơi, sửa lỗi, cải thiện trải nghiệm, bảo vệ tính công bằng và giải quyết tranh chấp. Khi pháp luật yêu cầu, việc xử lý còn phục vụ nghĩa vụ pháp lý hoặc dựa trên sự đồng ý phù hợp của bạn.
Email vận hành có thể bao gồm OTP, cảnh báo bảo mật, cập nhật tài khoản, thông tin mua hàng hoặc gói tháng, quyết định kiểm duyệt và thay đổi dịch vụ quan trọng. Các thông báo cần thiết này khác với email quảng bá. Nếu triển khai email marketing, chúng tôi sẽ cung cấp cơ chế lựa chọn và hủy nhận theo quy định áp dụng.
Bạn có thể đề nghị rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc đó có thể làm một số tính năng không hoạt động và không làm mất hiệu lực của việc xử lý hợp lệ trước khi rút lại.
8. Bên nhận dữ liệu và nơi xử lý
Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, cơ sở dữ liệu, email, chẩn đoán hoặc phân tích vận hành, thanh toán, quảng cáo, chống gian lận và hỗ trợ khách hàng khi các dịch vụ đó được sử dụng. Người chơi khác chỉ nhận thông tin liên quan đến tính năng tương tác và hiển thị hồ sơ.
Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu để đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ, bảo vệ người chơi và quyền lợi hợp pháp, điều tra gian lận hoặc giải quyết tranh chấp. Những nhà cung cấp trực tiếp xử lý thông tin theo vai trò riêng, như cửa hàng ứng dụng hoặc đối tác quảng cáo, có chính sách quyền riêng tư của họ.
Tùy hạ tầng và nhà cung cấp, dữ liệu có thể được xử lý tại quốc gia khác nơi bạn cư trú. Các yêu cầu bảo vệ dữ liệu và chuyển dữ liệu áp dụng cần được tuân thủ trong quá trình cung cấp dịch vụ. Bạn có thể liên hệ để hỏi thêm về hoạt động xử lý liên quan đến tài khoản của mình.
9. Lưu giữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích tương ứng: duy trì tài khoản và tiến trình, lịch sử mua hàng và quyền lợi, hỗ trợ, kiểm duyệt, phòng chống gian lận, xử lý tranh chấp, nghĩa vụ pháp lý và bản sao lưu. Không có một thời hạn duy nhất áp dụng cho tất cả các nhóm dữ liệu.
Khi xem xét yêu cầu xóa, chúng tôi xác định dữ liệu có thể xóa và dữ liệu cần giữ lại vì lý do hợp lệ. Hồ sơ giao dịch, điều tra bảo mật, lệnh ban hoặc tranh chấp có thể cần được giữ trong thời gian phục vụ mục đích đó. Bản sao lưu có thể chưa được loại bỏ ngay cùng thời điểm với dữ liệu đang sử dụng.
OTP, xác minh phiên và xác minh giao dịch được dùng để hỗ trợ bảo vệ tài khoản và quyền lợi. Không có phương thức truyền hay lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy bảo vệ hộp thư của bạn và liên hệ hỗ trợ sớm.
10. Cài đặt riêng tư và quyền của bạn
Trong phần tài khoản của game, bạn có thể điều chỉnh việc hiển thị Elo và thống kê trận với bạn bè, clan; hiển thị trạng thái online; cho phép người lạ nhắn tin; và nhận lời mời kết bạn hoặc clan. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng chặn và báo cáo để quản lý tương tác.
Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu biết, truy cập, nhận bản sao, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý, hoặc khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền. Một số yêu cầu có giới hạn hoặc ngoại lệ hợp pháp.
Để gửi yêu cầu, hãy liên hệ từ email gắn với tài khoản, nêu ID người chơi nếu biết và nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu. Không gửi OTP, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán đầy đủ trong email.
11. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu AOK qua liên kết email bên dưới, kể cả khi đã gỡ game. Gửi từ email đăng ký, ghi tiêu đề “AOK - Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu”, kèm tên hoặc ID người chơi nếu có, và cho biết bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản hay một nhóm dữ liệu cụ thể.
Trong phiên bản hiện tại, thao tác “Xóa tài khoản” trong game chỉ đánh dấu trạng thái tài khoản đã hủy; thao tác này chưa tự động xóa toàn bộ dữ liệu trên máy chủ. Vì vậy, để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi email hỗ trợ. Đăng xuất, gỡ game hoặc ngừng chơi cũng không thay thế yêu cầu này.
Sau khi xác minh quyền sở hữu, yêu cầu sẽ được xem xét theo phạm vi dữ liệu và nghĩa vụ áp dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi về việc xử lý, dữ liệu cần giữ lại nếu có và lý do. Tiến trình, quan hệ xã hội và quyền lợi gắn với tài khoản có thể không khôi phục được sau khi dữ liệu liên quan bị xóa.
Một số hồ sơ giao dịch, bảo mật, chống gian lận hoặc tranh chấp có thể cần được giữ lại như giải thích tại mục 9. Nếu có gói tự gia hạn, hãy kiểm tra đăng ký tại cửa hàng ứng dụng; yêu cầu xóa dữ liệu không tự động dừng khoản thu của cửa hàng. Dữ liệu do đối tác độc lập quản lý có thể cần yêu cầu riêng theo chính sách của họ.
12. Người chơi chưa thành niên
Người chơi cần đáp ứng yêu cầu độ tuổi tại nơi cư trú và xếp hạng độ tuổi của phiên bản game trên cửa hàng. Nếu bạn chưa đủ tuổi tự chấp thuận việc sử dụng dịch vụ hoặc xử lý dữ liệu theo pháp luật áp dụng, hãy nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ xem xét chính sách và hỗ trợ trước khi cung cấp thông tin.
Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ nếu cho rằng trẻ đã cung cấp thông tin không phù hợp hoặc muốn yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu liên quan. Không gửi giấy tờ nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn về thông tin xác minh thực sự cần thiết.
13. Khi đọc chính sách trên website
Trang này không yêu cầu bạn nhập thông tin đăng nhập AOK. Website sử dụng phông chữ từ Google Fonts và thành phần xác thực doanh nghiệp của Dun & Bradstreet trong giao diện chung; khi tải tài nguyên bên ngoài, trình duyệt có thể gửi IP và thông tin yêu cầu kỹ thuật tới nhà cung cấp tương ứng.
Liên kết email mở ứng dụng email của bạn. Nội dung yêu cầu chỉ được gửi khi bạn chủ động gửi thư. Các website bên ngoài được liên kết có chính sách riêng; cài đặt trình duyệt có thể giúp bạn kiểm soát cookie và tài nguyên bên thứ ba.
14. Thay đổi chính sách và liên hệ
Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng, nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo phù hợp qua game, website hoặc kênh liên hệ tài khoản, và yêu cầu sự đồng ý riêng nếu cần.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của Age of Kingdoms (AOK): Thành Long Innovation — CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO THÀNH LONG. Vui lòng ghi “AOK - Quyền riêng tư” trong tiêu đề thư để chúng tôi xác định đúng yêu cầu.